Politique de confidentialité

Version 3.0.1 – 22/08/2025

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire sur quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. L’ensemble de nos pratiques respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la législation française en vigueur. En utilisant notre site internet, vous acceptez les conditions de la présente politique concernant vos données personnelles.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour : traiter vos commandes, assurer le suivi, et vous offrir un service de qualité.

Cela inclut :

Lors de la création de compte ou d’une commande : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.

Données de paiement : vos coordonnées bancaires sont transmises de manière sécurisée à nos prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal). Nous ne conservons pas vos informations de carte bancaire.

Historique de commandes : produits achetés, montants, dates, factures.

Communication : messages envoyés au service client, inscriptions à la newsletter.

Données techniques : adresse IP, cookies de navigation, informations de session.
Informations fournies via le formulaire de contact : lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous recueillons vos nom, prénom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone (si ce champ est proposé) ainsi que tout autre renseignement que vous choisissez de nous transmettre (par exemple, le contenu de votre message).

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes (préparation, livraison, suivi).
Assurer le service après-vente (réclamations, retours, échanges).
Gérer la facturation et obligations comptables/légales.
Vous contacter pour vous informer du suivi de vos commandes ou répondre à vos questions.
Vous envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti (newsletter, promotions).
Améliorer notre site grâce à des statistiques de fréquentation (ex. Google Analytics, Matomo).
Garantir la sécurité du site (prévention fraude, piratage, spam).

Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal, banques) pour sécuriser vos transactions.
Transporteurs/livraison (ex. La Poste, Mondial Relay) pour expédier vos commandes.
Services marketing ou emailing (ex. Mailjet) pour vous envoyer des newsletters si vous y êtes inscrit(e).
Outils d’analyse (Google Analytics, Matomo) pour mesurer l’audience de notre site.
Autorités compétentes si la loi nous y oblige.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union Européenne (notamment Google). Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, anonymisation des IP).

Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Fonctionnement essentiel du site : panier, connexion, préférences.
Mesurer l’audience : cookies analytiques soumis à votre consentement.
Améliorer votre expérience : sauvegarde du panier, suggestions de produits.

Vous pouvez refuser ou gérer vos préférences via le bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur.

Durée de conservation

Compte client & historique d’achats : conservés tant que votre compte est actif, puis supprimés au bout de 5 ans après la dernière activité (obligation comptable/fiscale : factures conservées 10 ans).
Newsletter : vos données sont conservées tant que vous restez inscrit(e). Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Cookies analytiques : durée maximale de 13 mois.
Logs de sécurité (IP) : environ 6 mois à 1 an.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement SSL, stockage sécurisé, contrôle d’accès). Vos données sont protégées contre tout accès non autorisé.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
Droit de rectification : corriger vos informations.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (hors obligations légales).
Droit à la limitation/opposition : bloquer certains traitements (ex. prospection commerciale).
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Retrait du consentement : vous pouvez vous désinscrire de nos newsletters ou refuser les cookies à tout moment.

Contact

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant.

Responsable du traitement : [Nom de l’entreprise]
Email : [adresse de contact RGPD]
Adresse postale : [adresse complète]

Mise à jour

Cette politique de confidentialité peut évoluer. La dernière mise à jour date du 19 août 2025.